2020年上海線上生鮮平臺(tái)消費(fèi)評(píng)價(jià)
來源：上秋制冷
作者：
發(fā)布時(shí)間：2020-09-15
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隨著消費(fèi)水平提高，消費(fèi)者只需網(wǎng)上一鍵下單，蔬菜水果、肉禽蛋奶、海鮮水產(chǎn)以及藥品、生物制品等特殊商品，都能第一時(shí)間送到家。推動(dòng)
冷鏈物流邁向高質(zhì)量發(fā)展，須補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，破除發(fā)展難題，培育新動(dòng)能。
日前，由上海市消保委組織的“2020年上海線上生鮮平臺(tái)消費(fèi)評(píng)價(jià)”活動(dòng)的評(píng)測(cè)結(jié)果新鮮出爐，通過對(duì)運(yùn)營能力、品控能力、客服能力三個(gè)維度的評(píng)價(jià)，在全國16家有代表性的線上生鮮平臺(tái)中，叮咚買菜的綜合評(píng)分最高位列行業(yè)首位。
據(jù)了解，成立于2017年5月的叮咚買菜，始終致力于通過技術(shù)和模式的創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供“線上下單+最快29分鐘送達(dá)”的高品質(zhì)食材及配送到家服務(wù)。 在保障商品品質(zhì)方面，叮咚買菜不僅采取全面的7+1品控流程，對(duì)貨源生產(chǎn)、采購、分選中心、加工過程、前置倉、巡檢、分揀等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位品控，還加強(qiáng)了菜品在儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)中的溫控管理，包括提高
冷庫溫度巡檢頻率，在配送環(huán)節(jié)增加冰袋數(shù)量等措施，保證送到用戶手中菜品的安全和新鮮。
而為了保障菜品的及時(shí)送達(dá)，在配送方面，叮咚買菜還利用自建物流體系智能調(diào)度和規(guī)劃最優(yōu)配送路徑，實(shí)現(xiàn)低滯銷和低損耗，最快將產(chǎn)品送達(dá)用戶手中，滿足了一部分用戶不便出門買菜的需求。
另外，對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的短斤少兩、菜品質(zhì)量等售后問題，叮咚買菜在揀貨時(shí)會(huì)對(duì)商品進(jìn)行重新稱重，當(dāng)出現(xiàn)重量少于標(biāo)明克數(shù)時(shí)會(huì)退還用戶差價(jià)；而如果菜品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以聯(lián)系配送員上門換貨并重新配送，讓消費(fèi)者能夠真正買得放心、吃得安心。
